半岛体育- 半岛体育官方网站- APP下载养老意识如何“长”进商户心里？——农行云南分行探索商户群体养老意识唤醒路径

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　　春日的午后，昆明新螺蛳湾商贸城马路对面，中国农业银行新螺蛳湾支行的网点内，59岁的王女士坐在网点内，客户经理正在引导她使用农行app查看个人养老金板块。

　　她在商贸城做了几十年百货批发生意，每天清晨拉开卷帘门，在货堆间穿梭，钱在生意里转着，账户里的存款躺着，养老这件事，她以前没认真想过。

　　“钱放在账户里躺着有啥用？”过去，每当农行客户经理提起个人养老金，她都觉得没必要。直到去年，丈夫体检报告上那几行异常指标，让她意识到以后的康养问题。

　　医院专家号难挂，排队时间无法预期。她想起自己在农业银行还有一项线上线下诊疗服务的权益。一个电话之后，农行螺蛳湾支行迅速响应，专家预约、全程陪诊，三天之内全部安排妥当。

　　几天后，农行团队上门为她做了一次“财富诊断”。客户经理给她分析：家里只有当地农村惠民保，全家保险配备不足，资产抗风险能力薄弱，养老储备几乎为零。

　　“王姐，您现在赚钱能力强，正是为未来打基础最好的时候。多个个人养老金账户，多给您的晚年生活存一份底气。”客户经理的建议落在她心里。最终，她为自己配置了包含养老社区和医疗险的保险产品，为儿子儿媳开立了个人养老金账户。

　　像王女士这样的商户，在新螺蛳湾商贸城有很多。这个西南最大的商品集散地，每天清晨有数以万计卷帘门被拉开，商户们忙着进货、出货、算账，日子在忙碌中流逝。农行度假支行客户部副经理李娟介绍，从客户画像看，这些商户经济能力较强且忙于经营，养老意识相对薄弱。

　　怎么让养老意识“追上”这群生意人的脚步？农行新螺蛳湾支行的做法取得了较好的成效。

　　支行在节日期间，组织包粽子、捏饺子，在轻松氛围中悄悄植入养老观念。农行新螺蛳湾支行行长黄思婕介绍，“手上忙着，嘴上聊着，客户经理一边教包粽子，一边说起养老规划。活动结束，就有商户主动来咨询。”

　　支行还组织商户参观高端养老社区，使康养生活可观可感。“一开始报名的人不多，去过的人回来一说，第二拨就报满了。”黄思婕说。

　　内外联动方面，在党建品牌“共绘银商同心圆”的引领下，支行主动融入商会生态，搭建“商户+个人”双向服务桥梁，量身定制“经营+养老”综合金融方案,通过个人养老金账户开立、专属养老保险配置、养老理财组合等产品，并聚焦商户经营痛点，提供商户e贷，市场e贷，普惠小微贷款等多产品组合助力商户实体经营。支行还与派出所联动，通过运动比赛、金融知识宣讲，携手各方一起把养老规划的意识融入这片区域......

　　商户忙，没空跑银行。客户经理就背着设备上门，十几分钟开立一个账户。“我不需要”“我钱够花”“以后再说”——这些话，客户经理们听过无数次，但他们一次次去，一次次聊，换位思考这个没有企业年金，甚至可能没有养老保险的群体的线年末，新螺蛳湾支行新开个人养老金账户5923户，当年净增2524户。

　　这样的故事，是农行云南分行在全辖大力推广个人养老金业务、深耕养老金融市场的一个生动缩影。自个人养老金制度落地实施以来，农行云南分行便将此作为服务国家养老保障体系第三支柱、践行金融为民的重要抓手。全行积极构建以个人养老金资金账户为核心，涵盖咨询、规划、配置、陪伴的综合金融服务体系。通过持续丰富“产品货架”，农行提供了覆盖存款、基金、理财、保险、贵金属等多类型的个人养老金投资选择，能够满足不同风险偏好与生命周期的客户对养老财富进行多元化、长期性配置的迫切需求。专业的投教与顾问服务，则引导着客户更科学地进行养老储备。

　　截至2025年末，农行云南省分行个人养老金服务客户总量已突破146万户，服务客户数持续位居可比同业前列。为云岭居民筑牢个人养老财富的“蓄水池”。

　　未来，农行云南分行将继续坚守服务民生之本，依托点多面广的渠道优势，不断优化服务流程，创新服务模式，深化养老金融生态建设。通过更精准的触达、更温暖的陪伴、更专业的配置，助力每一位奋斗者绘就“老有所养、老有富养”的安心图景，在服务国家养老事业大局中，持续贡献农行力量。（邹斯青）